Condiciones de contratación

Quién te vende y a quién se lo compras

Preparapp es el nombre comercial de su titular. Los datos completos del vendedor están en el aviso legal. Puedes escribirnos a hola@preparapp.com para cualquier cosa: dudas, bajas y reclamaciones.

Estas condiciones se aplican a cualquier persona que contrate una suscripción de pago en preparapp.com. Para contratar tienes que ser mayor de edad y actuar en tu propio nombre.

Qué contratas

Una suscripción a Preparapp para la oposición que elijas: sesiones de test diarias que se ajustan a lo que fallas, explicación de cada respuesta con la fuente de la que sale, y repaso programado de lo que se te olvida.

Es un servicio digital: se presta por internet, sin soporte físico y sin envío. La suscripción es personal e intransferible y da acceso a la oposición contratada.

Prueba gratuita de 7 días

Al registrarte tienes 7 días naturales de acceso, gratis y sin tarjeta, con un máximo de práctica libre. No hay pago, no hay cobro automático al terminar y no hay nada que cancelar: cuando pasan esos 7 días, el acceso se detiene y decides tú si quieres suscribirte.

La prueba gratis es una por persona.

Precio

• 14,99 € al mes, IVA incluido.
• 89,90 € al año (7,49 € al mes), IVA incluido.

Los precios que ves en pantalla son finales: llevan el IVA español incluido y no hay gastos de gestión, de alta ni de ningún otro tipo. Antes de pagar verás el importe total y el periodo que contratas.

Cómo se contrata y cómo se paga

Eliges el plan y pagas con tarjeta en la pasarela de Stripe. Al pagar aceptas estas condiciones y la Política de privacidad: es una sola aceptación, no te pedimos que renuncies a nada. El contrato queda cerrado cuando Stripe confirma el pago y te llega el recibo por correo. La factura te la emitimos nosotros y puedes pedírnosla en hola@preparapp.com.

Los datos de tu tarjeta viajan directos a Stripe. Preparapp no los ve, no los recibe y no los guarda en ningún momento.

El idioma del contrato es el castellano. Guardamos constancia de tu contratación —plan, fecha, importe y la versión de estas condiciones que aceptaste— y puedes pedírnosla cuando quieras.

Renovación automática

La suscripción se renueva sola al final de cada periodo —cada mes o cada año, según el plan— y se cobra el mismo importe en la misma tarjeta, hasta que la canceles.

Antes de cada renovación te avisamos por correo con al menos 15 días de antelación, para que no te pille de nuevas.

Si te arrepientes: 14 días desde tu primer pago

Tienes 14 días naturales desde tu primer pago para echarte atrás. Se pide desde Ajustes → Suscripción → Pedir la devolución y te devolvemos todo el importe, aunque hayas usado la app esos días. Sin preguntas y sin penalización.

No te pedimos que renuncies a este derecho a cambio de empezar de inmediato, aunque la ley nos lo permitiría. Entras el primer día y los 14 días siguen siendo tuyos, enteros. Lo tienes desarrollado en Si te arrepientes, te devolvemos el dinero.

El reembolso sale el mismo día que lo pides, por el mismo medio con el que pagaste y sin coste para ti; tu banco suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en abonarlo. La suscripción queda cancelada en ese momento.

En las renovaciones no hay devolución, y tampoco te hace falta: puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Suscripción, con efecto al final del periodo que ya has pagado: sigues entrando hasta ese día y no se te vuelve a cobrar. Ese periodo es tuyo y lo puedes usar entero.

Cómo cancelar

Desde Ajustes → Suscripción, en dos clics y sin llamar a nadie ni dar explicaciones.

Cancelar es lo que haces cuando ya han pasado esos 14 días, o cuando estás en una renovación: tiene efecto al final del periodo que ya has pagado, sigues teniendo acceso hasta ese día y no se te vuelve a cobrar. Ese periodo en curso no se devuelve, porque está disfrutado — salvo que la ley te dé derecho a ello, por ejemplo si el servicio no funcionó como debía.

Si un pago falla

Stripe reintenta el cobro durante unos días y te avisa por correo. Si al final no se puede cobrar, la suscripción se suspende y pierdes el acceso, pero no generamos ninguna deuda ni te reclamamos nada: simplemente se acaba. Puedes volver cuando quieras actualizando la tarjeta.

Cambios de precio y de servicio

Si subimos el precio, te lo comunicamos por correo con al menos 30 días naturales de antelación a la renovación en la que se aplicaría. El precio nuevo nunca se cobra sin ese aviso. Si no te interesa, cancelas antes de esa fecha y no pagas el importe nuevo.

Podemos mejorar el servicio, añadir oposiciones o retirar funciones que no aportan. Si un cambio empeora de forma relevante lo que contrataste, te avisamos y puedes cancelar con devolución de la parte no disfrutada.

Qué NO te prometemos

Esto es lo que más nos importa dejar claro, porque es donde una app de oposiciones suele prometer de más:

• No te garantizamos que apruebes. Preparapp te prepara; el examen lo haces tú y la nota depende de la convocatoria, del tribunal y de tu trabajo. Nadie puede garantizar una plaza, y quien lo haga te está vendiendo humo.
• No somos una fuente oficial. Las preguntas salen del material y de las normas que la convocatoria señala, y se comprueban contra el texto del que nacen. Ante cualquier duda mandan el boletín oficial y las bases de tu convocatoria.
• No garantizamos que el temario esté cubierto entero en todo momento: el banco crece tema a tema y puede haber partes con menos material.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Hacemos mantenimiento y a veces algo se rompe. Si una caída seria te deja sin servicio durante días, te compensamos la parte proporcional.

Errores en las preguntas

Puede haber preguntas mal. Cuando reportas una, sale de circulación automáticamente mientras la revisamos. Repórtala: es la vía más rápida y la que de verdad usamos.

Qué te pedimos

• Que la cuenta sea tuya y no la compartas. La app se adapta a lo que TÚ fallas, y con dos personas dentro deja de servirle a ninguna.
• Que no copies, descargues masivamente ni redistribuyas las preguntas y explicaciones fuera de la app.
• Que no intentes extraer el contenido de forma automatizada ni revenderlo.

Si se incumple esto de forma grave o reiterada, podemos suspender la cuenta. Te lo comunicamos por correo y te devolvemos la parte del periodo que no hayas podido usar.

De quién es el contenido

Las preguntas, las explicaciones, el diseño y el software son nuestros o de quien nos haya autorizado. Con tu suscripción obtienes una licencia personal, temporal y no exclusiva para usarlos mientras estés suscrito: para estudiar tú, no para publicarlos, compartirlos ni venderlos.

Los textos legales, manuales y demás fuentes en las que se apoya cada explicación pertenecen a sus titulares. Preparapp cita de dónde sale cada cosa, pero no te entrega esas obras ni te da derecho sobre ellas.

Nuestra responsabilidad

Respondemos de que el servicio sea el que describimos aquí, con la diligencia que la ley exige. No respondemos de las decisiones que tomes a partir del estudio, del resultado de tu examen ni de daños que no sean consecuencia directa de un fallo nuestro.

Tienes la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales que establece la ley.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, que están por encima de este contrato.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Escríbenos primero a hola@preparapp.com: contestamos a todas las reclamaciones y te damos acuse de recibo. Es lo más rápido, con diferencia.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor o al organismo de consumo de tu comunidad autónoma, y proponer un arbitraje de consumo ante la Junta Arbitral que te corresponda. Estudiamos cada solicitud de arbitraje caso por caso.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, así que ya no es una vía disponible.

Ley aplicable y tribunales

Se aplica la ley española, en especial el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.

Cualquier conflicto se resuelve ante los juzgados del lugar donde tú tengas tu domicilio. No te pedimos que renuncies a tu fuero: sería una cláusula abusiva y no la queremos.

Cambios en estas condiciones

Esta es la versión 2026-10-01. Si cambian, te avisamos por correo con 30 días de antelación y puedes cancelar antes de que se apliquen. La versión que aceptaste al contratar se guarda con tu consentimiento y es la que rige tu contrato hasta la siguiente renovación.